酒店回复：

尊敬的住客，感谢您选择并入住天津途家盛捷服务公寓，以及对我公寓的产品、服务给以如此细致入微的点评！优质服务是我们一直以来努力的方向和目标。我们会一如既往地不断提高公寓的软、硬件水平，为您提供更加优质的服务，同时也期待着您的下次光临

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尊敬的住客，感谢您选择并入住天津途家盛捷服务公寓，以及对我公寓的产品、服务给以如此细致入微的点评！关于无障碍通道的问题，确实是工作人员的失误，没有给到您指示，酒店侧门是设有无障碍通道的。非常抱歉给您的出行带来不便！

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